급하게 문서를 출력하려는데 프린터는 조용하고, 화면에는 인쇄 중이라는 글씨만 남아 있으면 답답하죠.
윈도우11 인쇄 대기열 삭제를 눌러도 문서가 사라지지 않는 경우가 있는데요.
이럴 때는 인쇄 스풀러를 다시 시작하거나 대기 파일을 지우면 해결될 수 있어요.
저는 프린터를 다시 설치하기보다 간단한 방법부터 차례로 확인하는 편이 낫다고 생각합니다.
대기열이 멈추는 이유
윈도우11은 인쇄할 문서를 프린터에 바로 보내지 않고 잠시 대기시킵니다. 이 작업을 맡는 기능이 인쇄 스풀러인데요.
인쇄 데이터가 꼬이거나 프린터 연결이 끊기면 작업이 대기열에 계속 남을 수 있어요.
프린터가 아예 목록에 나타나지 않는 문제와 인쇄 대기열이 멈춘 문제는 구분해야 합니다.
장치 자체가 보이지 않는다면 윈도우11 프린터 인식 오류와 드라이버 재설치 방법부터 확인하는 편이 맞아요.
인쇄 작업 먼저 취소
윈도우11 인쇄 대기열 삭제는 설정 화면에서 먼저 해보세요. 한 문서만 멈춘 상태라면 복잡한 초기화 없이 해결될 수도 있습니다.
- 1단계. 인쇄 대기열 열기
시작 버튼에서 설정을 열고 블루투스 및 장치, 프린터 및 스캐너 순서로 들어갑니다. 사용 중인 프린터를 선택한 뒤 인쇄 대기열 열기를 누르세요. - 2단계. 작업 취소하기
멈춘 문서를 선택해 취소합니다. 대기 중인 문서가 여러 개라면 필요한 작업부터 확인하고 하나씩 취소하세요.
취소를 눌렀는데도 삭제 중이라는 표시만 계속 나온다면 스풀러가 멈췄을 가능성이 있습니다. 이때부터는 서비스 상태를 확인하면 됩니다.
스풀러 다시 시작
윈도우 키와 R키를 함께 누른 다음 services.msc를 입력하세요.
서비스 목록에서 Print Spooler 또는 인쇄 스풀러를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 누르고 다시 시작을 선택합니다.
이 방법은 스풀러 서비스를 새로 실행하는 과정입니다. 서비스가 정상으로 돌아오면 인쇄 대기열을 다시 열어 문서가 남아 있는지 확인하세요.
그대로라면 다음 단계에서 파일을 직접 지워야 합니다.
스풀 폴더 초기화
윈도우11 인쇄 대기열 삭제가 계속 실패한다면 스풀 폴더를 비우는 방법이 있습니다.
단, 이 작업은 해당 컴퓨터의 대기 중인 인쇄 작업을 없애므로 다른 문서가 출력 중인지 먼저 확인하세요.
- 3단계. 스풀러 중지
services.msc를 실행해 인쇄 스풀러를 찾은 다음 마우스 오른쪽 버튼으로 중지를 선택합니다. - 4단계. 대기 파일 삭제
파일 탐색기 주소창에 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS를 입력하세요. 관리자 권한을 요구하면 승인하고 폴더 안의 파일만 삭제합니다. PRINTERS 폴더 자체는 지우지 마세요. - 5단계. 스풀러 시작
서비스 창으로 돌아가 인쇄 스풀러를 다시 시작합니다. 이후 인쇄 대기열이 비워졌는지 확인하고 필요한 문서를 새로 출력하세요.
삭제 전에 확인하세요 스풀 폴더의 파일을 지우면 대기 중이던 인쇄 작업이 사라집니다. 공유 컴퓨터에서는 다른 사람의 출력 작업도 영향을 받을 수 있어요. 폴더 밖의 시스템 파일은 삭제하지 마세요. |
초기화 후에도 안 된다면
스풀러 초기화 뒤에도 같은 문제가 반복된다면 프린터 전원과 USB 또는 와이파이 연결을 확인하세요.
프린터와 컴퓨터를 다시 시작한 뒤 간단한 문서를 출력해 보는 것도 좋습니다.
인쇄 스풀러가 계속 중단되거나 프린터가 사라진다면 드라이버 충돌도 의심할 수 있습니다.
이런 경우에는 프린터 제조사에서 해당 모델의 드라이버를 받아 다시 설치하는 방법으로 넘어가세요.
Q. 인쇄 대기열을 삭제하면 원본 파일도 사라지나요?
A. 아니요. 일반적으로 원본 문서는 그대로 남고 대기 중인 인쇄 작업만 삭제됩니다.
Q. 스풀러를 다시 시작해도 문서가 남아 있으면요?
A. 서비스를 중지한 뒤 PRINTERS 폴더 안의 대기 파일을 삭제하고 다시 시작하세요.
Q. 스풀 폴더에서 파일이 삭제되지 않는 이유는 뭔가요?
A. 스풀러가 실행 중이거나 파일이 사용 중일 수 있습니다. 서비스를 먼저 중지하고 관리자 권한도 확인하세요.
Q. 스풀러 초기화를 하면 프린터 드라이버도 삭제되나요?
A. 아니요. 대기 파일을 삭제하는 작업은 드라이버를 제거하는 과정과 다릅니다.
Q. 대기열이 비었는데도 출력되지 않으면 어떻게 하나요?
A. 프린터 연결과 전원, 용지 및 오류 표시를 확인하세요. 이후 테스트 인쇄를 해보고 계속 실패한다면 드라이버 상태를 점검하세요.
- 윈도우11 인쇄 대기열 삭제가 안 될 때는 작업 취소, 스풀러 재시작, 스풀 폴더 파일 삭제 순서로 해결하세요. 중요한 점은 파일을 지우기 전에 서비스를 중지하고 삭제 후 다시 시작하는 것입니다. 초기화해도 해결되지 않는다면 프린터 연결과 드라이버를 확인해야 합니다.
프린터가 고장 난 줄 알고 이것저것 바꾸기 전에 대기열부터 살펴보면 좋겠습니다. 작은 인쇄 작업 하나가 뒤에 있는 문서까지 붙잡고 있을 수 있으니까요.
저는 문제가 생겼을 때 원인을 나눠서 하나씩 해결하는 방법이 가장 부담이 적다고 생각합니다.
스풀러 초기화 시 대기 중인 인쇄 작업이 삭제됩니다. 공유 컴퓨터라면 다른 사용자의 작업을 먼저 확인하세요.
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