얼마 전 중요한 화상회의를 앞두고 갑자기 인터넷이 끊겼어요. 와이파이 아이콘에 '인터넷 연결 없음'이라고 뜨는데, 다른 기기는 잘 되더라고요. 그때 제가 직접 해결했던 방법들을 정리해봤어요. 윈도우와 모바일 모두 적용할 수 있는 체크리스트니까 하나씩 따라해 보세요.
공유기 재부팅이 먼저예요
인터넷 연결 없음 문제의 80% 이상은 공유기 재부팅으로 해결돼요. 공유기가 오래 켜져 있으면 메모리가 쌓이고, IP 할당에 문제가 생길 수 있거든요.
재부팅 방법은 간단해요. 공유기 전원 케이블을 뽑고 30초 정도 기다린 후 다시 연결하면 돼요. 만약 모뎀과 공유기가 따로 있다면, 모뎀 먼저 켜고 1~2분 후에 공유기를 켜는 순서로 진행해야 해요.
공유기 LED 상태도 확인해 보세요. 인터넷 연결 표시등이 깜빡이거나 꺼져 있다면 회선 자체에 문제가 있을 수 있어요. 이 경우에는 통신사 고객센터에 문의해야 해요.
공유기 뒷면에 있는 리셋 버튼을 10초 이상 누르면 공장 초기화가 돼요. 단, 이 경우 와이파이 비밀번호 등 모든 설정이 초기화되니 신중하게 진행하세요.
윈도우 네트워크 문제해결사
윈도우에는 네트워크 문제를 자동으로 진단하고 해결해주는 기능이 있어요. Microsoft 공식 지원 페이지에서도 이 방법을 가장 먼저 권장하고 있어요.
윈도우 11에서는 설정 → 시스템 → 문제 해결 → 기타 문제 해결 도구로 들어가서 '인터넷 연결' 항목을 실행하면 돼요. 윈도우 10에서는 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 상태 → 네트워크 문제 해결사를 클릭하세요.
문제 해결사가 자동으로 네트워크 어댑터, IP 설정, DNS 등을 점검하고 문제가 발견되면 자동으로 수정을 시도해요. 생각보다 이 기능으로 해결되는 경우가 많으니 꼭 한 번 실행해 보세요.
문제 해결사로도 안 된다면 네트워크 어댑터를 비활성화했다가 다시 활성화해보세요. 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 고급 네트워크 설정에서 어댑터를 선택하고 사용 안 함 → 사용으로 전환하면 돼요.
명령어로 네트워크 초기화하기
위 방법으로도 해결이 안 된다면 명령 프롬프트에서 네트워크를 초기화해야 해요. 이 방법은 TCP/IP 스택과 DNS 캐시를 완전히 리셋해서 네트워크 설정 오류를 해결해줘요.
먼저 시작 버튼을 누르고 'cmd'를 검색한 후, 관리자 권한으로 실행을 클릭하세요. 그리고 아래 명령어를 순서대로 입력하고 각각 Enter를 눌러주세요.
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
모든 명령어 실행이 끝나면 컴퓨터를 재부팅해야 해요. netsh winsock reset은 윈도우 소켓 API를 초기화하고, ipconfig /flushdns는 DNS 캐시를 지워서 인터넷 연결 없음 문제를 해결해줘요.
DNS 서버 변경하는 방법
인터넷 연결 없음 문제가 DNS 서버 응답 문제인 경우가 많아요. 특히 특정 사이트만 안 열리거나, 웹페이지 로딩이 느린 경우에는 DNS 서버를 변경하면 해결될 수 있어요.
윈도우에서 DNS를 변경하려면 설정 → 네트워크 및 인터넷 → Wi-Fi(또는 이더넷) → 연결된 네트워크 클릭 → IP 할당 편집으로 들어가세요. DNS 서버를 수동으로 설정하고 아래 주소를 입력하면 돼요.
| DNS 서버 | 기본 DNS | 보조 DNS |
|---|---|---|
| 구글 DNS | 8.8.8.8 | 8.8.4.4 |
| 클라우드플레어 | 1.1.1.1 | 1.0.0.1 |
| KT DNS | 168.126.63.1 | 168.126.63.2 |
구글 DNS(8.8.8.8)와 클라우드플레어 DNS(1.1.1.1)가 가장 많이 사용돼요. 전 세계적으로 안정적이고 속도도 빠른 편이에요. DNS를 변경한 후에는 ipconfig /flushdns 명령어로 DNS 캐시를 지워주는 게 좋아요.
스마트폰 인터넷 연결 해결법
스마트폰에서 '인터넷 연결 없음'이 뜰 때도 기본적인 점검 순서는 비슷해요. 삼성전자 서비스 공식 사이트에서도 안내하는 방법을 정리해봤어요.
가장 먼저 비행기 모드를 켰다가 끄는 걸 시도해보세요. 이렇게 하면 모든 무선 연결이 리셋되면서 문제가 해결되는 경우가 많아요. 그래도 안 되면 스마트폰을 재부팅하세요.
갤럭시 스마트폰에서는 설정 → 연결 → Wi-Fi → 문제가 있는 네트워크를 길게 눌러 '네트워크 삭제' 후 다시 연결해보세요. 비밀번호를 다시 입력하면서 연결 정보가 새로 설정돼요.
아이폰에서는 설정 → Wi-Fi → 연결된 네트워크 옆 'i' 아이콘 → '이 네트워크 지우기'를 누른 후 다시 연결하면 돼요. Apple 공식 지원 페이지에서도 이 방법을 권장해요.
네트워크 설정을 초기화하면 저장된 모든 Wi-Fi 비밀번호, 블루투스 페어링 정보가 삭제돼요. 초기화 전에 중요한 와이파이 비밀번호는 따로 메모해두세요.
그래도 안 될 때 체크할 것
위 방법을 모두 시도했는데도 인터넷 연결 없음 문제가 해결되지 않는다면 다른 원인을 의심해봐야 해요. 몇 가지 추가 체크 포인트를 알려드릴게요.
첫째, 다른 기기에서는 인터넷이 되는지 확인해보세요. 다른 기기도 안 된다면 공유기나 회선 문제이고, 특정 기기만 안 된다면 해당 기기의 네트워크 설정 문제예요.
둘째, VPN이나 프록시가 켜져 있는지 확인하세요. VPN 연결이 불안정하면 인터넷 연결 없음으로 표시될 수 있어요. VPN을 끄고 다시 시도해보세요.
셋째, 백신 프로그램이나 방화벽이 네트워크를 차단하고 있을 수 있어요. 일시적으로 백신을 비활성화하고 테스트해보세요. 만약 이것으로 해결된다면 백신 설정에서 네트워크 예외를 추가해야 해요.
넷째, 윈도우에서 네트워크 어댑터 드라이버가 오래됐을 수 있어요. 장치 관리자 → 네트워크 어댑터 → 해당 어댑터 우클릭 → 드라이버 업데이트를 진행해보세요. 그래도 안 되면 드라이버를 삭제하고 재부팅하면 자동으로 다시 설치돼요.
| 증상 | 가능한 원인 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 모든 기기 인터넷 안 됨 | 공유기 또는 회선 문제 | 공유기 재부팅, 통신사 문의 |
| 특정 기기만 안 됨 | 해당 기기 네트워크 설정 | 네트워크 초기화, 드라이버 업데이트 |
| 연결은 되는데 인터넷 안 됨 | DNS 문제 또는 IP 충돌 | DNS 변경, IP 갱신 명령어 실행 |
| 특정 사이트만 안 열림 | DNS 캐시 또는 서버 문제 | DNS 플러시, 다른 DNS 사용 |
핵심 내용 정리
'인터넷 연결 없음' 문제 해결을 위한 체크리스트를 순서대로 정리하면 다음과 같아요.
- 공유기와 모뎀 전원을 30초간 끄고 다시 켜세요. 모뎀 먼저, 공유기 나중에 순서로요.
- 윈도우 네트워크 문제 해결사를 실행해서 자동 진단을 받아보세요.
- 명령 프롬프트에서 netsh winsock reset, ipconfig /flushdns 등 네트워크 초기화 명령어를 실행하세요.
- DNS 서버를 구글(8.8.8.8) 또는 클라우드플레어(1.1.1.1)로 변경해보세요.
- 스마트폰은 비행기 모드 토글, 네트워크 삭제 후 재연결, 네트워크 설정 초기화를 시도하세요.
- 다른 기기 연결 상태, VPN, 방화벽, 드라이버 상태도 점검하세요.
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자주 묻는 질문
Q1. 와이파이는 연결됐는데 인터넷이 안 돼요. 왜 그런가요?
와이파이 연결과 인터넷 연결은 별개예요. 공유기까지는 연결됐지만 공유기에서 외부 인터넷으로 나가는 경로에 문제가 있을 수 있어요. 공유기 재부팅이나 DNS 변경을 시도해보세요.
Q2. 네트워크 초기화하면 어떤 정보가 삭제되나요?
윈도우에서 네트워크 초기화를 하면 저장된 Wi-Fi 비밀번호, VPN 설정, 네트워크 프로필 등이 모두 삭제돼요. 스마트폰도 마찬가지로 블루투스 페어링 정보까지 삭제되니 미리 중요한 정보를 메모해두세요.
Q3. DNS를 변경하면 보안에 문제가 없나요?
구글 DNS나 클라우드플레어 DNS는 대형 IT 기업에서 운영하는 공개 DNS로 안전해요. 오히려 통신사 기본 DNS보다 속도가 빠르고 안정적인 경우가 많아요.
Q4. 특정 컴퓨터만 인터넷이 안 될 때는 어떻게 하나요?
해당 컴퓨터의 네트워크 어댑터 드라이버를 업데이트하거나 재설치해보세요. 장치 관리자에서 네트워크 어댑터를 삭제하고 재부팅하면 자동으로 다시 설치돼요.
Q5. 모든 방법을 다 해봤는데도 안 되면 어떻게 해야 하나요?
하드웨어 문제일 수 있어요. 랜카드나 와이파이 모듈 자체에 문제가 있다면 USB 이더넷 어댑터나 USB 와이파이 동글을 사용해서 테스트해보세요. 그래도 안 되면 전문 수리점 방문을 권장해요.
인터넷 연결 없음 문제는 대부분 위에서 안내한 방법들로 해결할 수 있어요. 처음에는 복잡해 보이지만 순서대로 하나씩 따라하면 생각보다 쉽게 해결되는 경우가 많아요. 혹시 이 글을 보고도 해결이 안 된다면 통신사 고객센터나 기기 제조사 서비스센터에 문의해보시는 것도 방법이에요.
본 글은 정보 제공 목적으로 작성되었으며, 운영체제 버전이나 기기에 따라 메뉴 위치나 명칭이 다를 수 있어요. 네트워크 설정 변경 시에는 기존 설정을 백업해두시고, 회사나 공공기관 네트워크에서는 IT 담당자와 먼저 상의하시는 것을 권장해요.
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